「本文来源：中央广电总台国际在线」

国际在线江苏报道（韩小强通讯员陈炜晴庞云）：自疫情发生以来，常州市武进区热线平台全力保障疫情期间诉求渠道畅通，及时消除百姓担忧和疑惑，平台工作人员24小时在线坚守，跑出群众诉求“一线直达”的加速度。

常州市武进区网格化服务管理中心摄影苏常轩

2小时回复到位让群众所盼第一时间响应

11月10日，在武进社治中心大厅，10多名平台工作人员正在紧张工作。疫情发生以来，他们白天晚上连轴转，劝导、解释、交办、督办、反馈，工作有条不紊，节奏明显加快。

为了使群众诉求第一时间得到响应，武进社治中心制定下发了《关于加强群众疫情类诉求办理的紧急通知》，要求各单位对疫情类诉求的处置严格执行首接负责制，做到“接诉即办”，必须在2小时内向该区平台反馈并及时跟进处置结果，完善后续答复内容，确保群众诉求时时有跟进、件件有回音。

　全区一盘棋让群众所想第一时间落实

隔离隔不住爱，在疫情防控高压态势下，武进区各部门把快速回应社会
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